Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi về bộ phận hỗ trợ ok99 đều có thể tự giải quyết ngay trong tài khoản. Khi nạp tiền, bạn chọn ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi làm theo số tài khoản hiển thị trên màn hình và xác nhận bằng mã PIN của ví. Giao dịch thường phản ánh vào số dư ngay
sau khi ví xác nhận. Với rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh ví một lần trước lần rút đầu tiên — bước này bảo vệ tài khoản của bạn. Đăng nhập trên điện thoại hoạt động qua trình duyệt mà không cần cài thêm ứng dụng; nếu bị thoát phiên, nhập lại tên đăng nhập và mật khẩu hoặc dùng
OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở vùng được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money